佐川急便で発送した荷物についての不手際 及び納得いかない対応の話。 12月後半のクリスマスや年末年始で宅配業者の最も忙しい時期での事です。

先日、お客様より「商品が届かない」とクレームがきました。 4日前にヤマトメール便で出荷完了している商品です。 ヤマト運輸のホームページで配達状況を確認すると二日前に「返品」となっている。 確かに届いていない様です。 返品 … 続きを読む →

クロネコメール便を使っての通販を始めて半年、とうとう来ました、商品不達の連絡が。 「商品が届かないんですけど、、、」 いつかはあると思っていましたが、実際にこの電話をもらうとアセります。

ネットでTシャツなどを販売していますが、その大半がヤマト運輸のクロネコメール便で発送しています。 主にコンビニで出すのですが、店員さんがクロネコメール便のスケールで計る時に、厚さ1センチ以内（送料80円）なのか、2センチ … 続きを読む →

先日、近所のコンビニからクロネコメール便を出しに行ったら「これはA4サイズより大きいので、お預かりできません」と受け取り拒否されました。 しかし、ヤマト運輸のHPでは「取り扱いサイズは長辺34cm以内・厚さ2cm以内で縦 … 続きを読む →